El término KPI, viene del inglés Key Performance Indicator, cuyo significado al español sería algo como Indicadores Claves de Rendimiento o Indicadores Claves de Desempeño.
Los KPI’s hacen referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se llevan a cabo en un proyecto, proceso o trabajo. Al final, el objetivo es poder tomar decisiones y determinar aquellas acciones que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos trazados.
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